מדיניות משלוחים

1.כללי

2.זמני אספקה 

3.עיכובים שאינם בשליטת בייבי קלאוד

ייתכן עיכובים עקב נסיבות שאינן תלויות בנו 

עיכובים מסוג זה לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד המפעילה ולא יקנו ללקוח זכות לפיצוי/ביטול עסקה מחמת עיכוב בלבד.

4.עלות משלוח

ברוב ההזמנות באתר baby cloud משלוחים חינם אלא אם צוין אחרת בעמוד הרכישה.

5.אישור הזמנה ומעקב משלוח

לאחר ביצוע ההזמנה באתר ישלח ללקוח הזמנה למייל שהוזן בעת הרכישה .

כאשר ההזמנה נשלחת ישלח ללקוח מס מעקב או הודעה מחברת השילוח.

האחריות למילוי פרטים נכונים מוטלת על הלקוח בלבד.שגיעה בפרטים עלולה לגרום לעיכוב או אי אספקה והמפעילה לא תישא באחריות לכך.

6.אי איסוף/אי מענה לשליח 

במשלוחים לנקודת איסוף אם הלקוח לא אוסף את החבילה בזמן החבילה תחזור לשולח בהתאם למדניות חברת השילוח.

במשלוח עד הבית-אם הלקוח לא זמין לקבלת החבילה או אינו משיב לשליח האחריות לעיכוב חלה על הלקוח בלבד.

במקרה של חזרת חבילה עקב אי איסוף או אי מענה:

יתכן חיוב נוסף עבור משלוח חוזר

וביטול עסקה יתבצע לפי מדניות ההחזרים בתנאי השימוש 

7.אריזה ושילוח

אריזת המוצרים מתבצעת בהתאם לשיקול דעת המפעילה במטרה להבטיח הגעה תקינה של המוצר.

המשלוחים נשלחים באמצעות חברת שילוח חיצונית שלא קשורה לbaby cloud.

8.משלוחים שלא הגיעו

אם חלפו 30 יום ממועד ההזמנה והמשלוח לא הגיע-על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה 

במידה ויאושר שהחבילה אבדה תינתן ללקוח אפשרות לקבל: 

משלוח חדש ללא עלות/החזר כספי מלא

9.משלוח לכתובת מיוחדת

יישובים מרוחקים,קיבוצים,מושבים ואזורים מוגבלים ביטחונית עשויים להיות כפופים ללוחות זמנים ארוכים יותר.

משלוח לכתובת המוגדרת ״איסוף מנקודה״ יגיעו לנקודת שירות הקרובה לכתובת שנמסרה .

 

10.תקשורת עם שירות לקוחות 

לכל שאלה או בירור בקשר למשלוח

טלפון:0503320302